Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại website www.antoanphatthinh.com. Nhằm đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa được thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch, An Toàn Phát Thịnh xin thông báo đến Quý khách hàng chính sách vận chuyển như sau:
1. Phạm vi giao hàng
An Toàn Phát Thịnh hỗ trợ giao hàng đến khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành trên toàn quốc tùy theo khu vực giao nhận, loại sản phẩm, số lượng đặt hàng và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Đối với các đơn hàng nội thành hoặc khu vực lân cận, công ty có thể giao hàng trực tiếp hoặc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.
Đối với các đơn hàng đi tỉnh, hàng hóa có thể được gửi thông qua các đơn vị vận chuyển, nhà xe, chành xe hoặc phương thức giao nhận khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, tình trạng hàng hóa, số lượng sản phẩm và hình thức vận chuyển được lựa chọn.
Thông thường:
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh: giao trong ngày hoặc từ 1 – 2 ngày làm việc tùy đơn hàng.
- Khu vực tỉnh/thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc hoặc theo thời gian vận chuyển thực tế của đơn vị giao hàng.
- Đơn hàng số lượng lớn, hàng dự án hoặc hàng cần chuẩn bị riêng: thời gian giao hàng sẽ được nhân viên thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi trong một số trường hợp như thời tiết xấu, kẹt xe, lễ Tết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
- Địa chỉ giao hàng.
- Khối lượng và kích thước hàng hóa.
- Số lượng sản phẩm.
- Hình thức vận chuyển.
- Chính sách hỗ trợ giao hàng tại từng thời điểm nếu có.
Nhân viên An Toàn Phát Thịnh sẽ thông báo rõ phí vận chuyển cho Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng. Trong một số trường hợp, công ty có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng, khu vực giao hàng hoặc chương trình bán hàng cụ thể.
4. Quy trình giao nhận hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, An Toàn Phát Thịnh sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa và sắp xếp giao hàng theo thông tin Quý khách đã cung cấp.
Quy trình giao nhận gồm:
- Nhân viên xác nhận đơn hàng với Quý khách.
- Chuẩn bị sản phẩm theo đúng mẫu mã, số lượng đã xác nhận.
- Đóng gói hàng hóa phù hợp để hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Bàn giao cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
- Giao hàng đến địa chỉ Quý khách đã cung cấp.
- Quý khách kiểm tra và nhận hàng theo quy định.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hoặc thanh toán phần còn lại nếu có.
5. Kiểm hàng khi nhận
Khi nhận hàng, Quý khách có quyền kiểm tra các thông tin cơ bản như:
- Tên sản phẩm.
- Số lượng sản phẩm.
- Mẫu mã, quy cách, kích thước nếu có.
- Tình trạng bao bì, thùng hàng.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
- Phụ kiện, chứng từ hoặc phiếu bảo hành nếu có.
Nếu phát hiện hàng bị móp méo, rách bao bì, sai mẫu, thiếu số lượng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ An Toàn Phát Thịnh để được hỗ trợ xử lý.
Việc kiểm hàng được thực hiện theo Chính sách kiểm hàng đã được công bố trên website.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Việc giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp sau:
- Không liên hệ được với Quý khách.
- Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Người nhận không có mặt tại thời điểm giao hàng.
- Quý khách từ chối nhận hàng không có lý do phù hợp.
- Khu vực giao hàng phát sinh sự cố ngoài khả năng kiểm soát.
Trong các trường hợp trên, An Toàn Phát Thịnh hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp. Nếu sau nhiều lần liên hệ vẫn không thể giao hàng, đơn hàng có thể được tạm hoãn hoặc hủy theo thỏa thuận giữa hai bên.
7. Trách nhiệm của khách hàng
Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng, bao gồm:
- Họ tên người nhận.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ nhận hàng chi tiết.
- Thời gian nhận hàng thuận tiện nếu có.
- Các yêu cầu đặc biệt liên quan đến giao nhận nếu cần.
Trường hợp thông tin giao hàng không chính xác dẫn đến phát sinh chi phí vận chuyển, giao lại hoặc hoàn hàng, Quý khách có thể phải chịu các khoản chi phí phát sinh tương ứng.
8. Trách nhiệm của An Toàn Phát Thịnh
An Toàn Phát Thịnh có trách nhiệm:
- Chuẩn bị hàng hóa đúng theo đơn hàng đã xác nhận.
- Đóng gói sản phẩm phù hợp trước khi giao.
- Cung cấp thông tin vận chuyển cho khách hàng khi cần.
- Hỗ trợ kiểm tra, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết các trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng hoặc giao sai nếu có.
Tùy từng trường hợp cụ thể, công ty sẽ hỗ trợ đổi hàng, giao bổ sung, xử lý khiếu nại hoặc đưa ra phương án phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
9. Lưu ý khi nhận hàng
Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng:
- Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Chụp ảnh hoặc quay video nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bất thường.
- Không nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng hoặc sai hoàn toàn so với đơn hàng đã xác nhận.
- Liên hệ ngay với An Toàn Phát Thịnh khi cần hỗ trợ xử lý.
Sau khi Quý khách đã nhận hàng, các vấn đề phát sinh sẽ được xử lý theo chính sách kiểm hàng, đổi trả, bảo hành và các thỏa thuận liên quan.
10. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHÁT THỊNH
Website: www.antoanphatthinh.com
Hotline: 0901 418 988
Email: thietbiphatthinh@gmail.com
An Toàn Phát Thịnh xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
