CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHÁT THỊNH xin thông báo đến Quý khách hàng chính sách kiểm hàng khi mua sản phẩm tại website www.antoanphatthinh.com nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hạn chế các phát sinh trong quá trình giao nhận.
1. Quy định kiểm hàng khi nhận sản phẩm
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
Quý khách được kiểm tra các nội dung sau:
- Số lượng sản phẩm so với đơn hàng, phiếu giao hàng hoặc hóa đơn.
- Tên sản phẩm, mẫu mã, quy cách, kích thước, màu sắc nếu có.
- Tình trạng bao bì, thùng hàng, tem niêm phong.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm: móp méo, trầy xước, bể vỡ, rách, ướt nước hoặc có dấu hiệu hư hỏng.
- Phụ kiện đi kèm, giấy tờ, chứng từ, phiếu bảo hành nếu có.
2. Phạm vi kiểm hàng
Chính sách kiểm hàng áp dụng cho các sản phẩm được đặt mua tại website www.antoanphatthinh.com, bao gồm các nhóm sản phẩm như: giày bảo hộ, nón bảo hộ, găng tay bảo hộ, quần áo bảo hộ, khẩu trang bảo hộ, kính bảo hộ, dây đai an toàn, mặt nạ phòng độc, thiết bị phòng cháy chữa cháy và các thiết bị an toàn lao động khác.
Việc kiểm hàng chỉ nhằm xác nhận tình trạng, số lượng và mẫu mã sản phẩm tại thời điểm nhận hàng. Quý khách không nên sử dụng thử sản phẩm nếu chưa có sự đồng ý hoặc hướng dẫn từ nhân viên của công ty.
3. Trường hợp phát hiện hàng sai hoặc hư hỏng
Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường như giao sai mẫu, thiếu số lượng, sai quy cách, bao bì bị rách, hàng bị móp méo, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng/sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng.
- Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
- Liên hệ với CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHÁT THỊNH qua hotline 0901 418 988 hoặc email thietbiphatthinh@gmail.com để được hỗ trợ xử lý.
- Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm, bao bì, tem nhãn và phụ kiện đi kèm để công ty kiểm tra, đối chiếu.
4. Trường hợp khách hàng đã nhận hàng
Sau khi Quý khách đã ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng thành công, công ty vẫn tiếp nhận thông tin phản hồi nếu sản phẩm có vấn đề phát sinh. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi, Quý khách nên thông báo sớm nhất có thể kèm hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm.
Các trường hợp không có hình ảnh, video hoặc chứng từ đối chiếu có thể gây khó khăn trong quá trình xác minh và xử lý khiếu nại.
5. Trách nhiệm của khách hàng
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Trường hợp nhờ người thân, nhân viên hoặc bên thứ ba nhận thay, người nhận thay cần kiểm tra sản phẩm theo đúng chính sách này.
Khi đã nhận hàng, Quý khách vui lòng bảo quản sản phẩm, bao bì, tem nhãn và chứng từ liên quan để thuận tiện cho việc đổi trả, bảo hành hoặc xử lý khiếu nại nếu có.
6. Trách nhiệm của An Toàn Phát Thịnh
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHÁT THỊNH có trách nhiệm hỗ trợ kiểm tra, xác minh và xử lý các trường hợp sản phẩm giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc không đúng thông tin đã xác nhận với khách hàng.
Tùy từng trường hợp cụ thể, công ty sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm, bổ sung sản phẩm còn thiếu, thu hồi sản phẩm lỗi hoặc áp dụng phương án xử lý phù hợp theo chính sách đổi trả, bảo hành và thỏa thuận giữa hai bên.
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ kiểm hàng
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến kiểm hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHÁT THỊNH
Trụ sở: 117/2A Bình Quới, Phường Bình Quới, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chi nhánh: 26/5Y ấp 87, xã Đông Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0901 418 988
Email: thietbiphatthinh@gmail.com
Website: www.antoanphatthinh.com
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHÁT THỊNH xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại website www.antoanphatthinh.com.
