Cảm ơn Quý khách đã truy cập và sử dụng dịch vụ tại website www.antoanphatthinh.com. An Toàn Phát Thịnh cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, liên hệ tư vấn và sử dụng các dịch vụ trên website.
Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
An Toàn Phát Thịnh thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Tư vấn sản phẩm, báo giá và hỗ trợ khách hàng.
- Xác nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng và giao hàng.
- Liên hệ với khách hàng khi có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Hỗ trợ đổi trả, bảo hành, khiếu nại và chăm sóc sau bán hàng.
- Gửi thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc thông báo mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng và hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Khi Quý khách liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các tính năng trên website, An Toàn Phát Thịnh có thể thu thập một số thông tin như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin đơn hàng, sản phẩm quan tâm.
- Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
- Thông tin thanh toán nếu có.
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, trang đã xem nhằm phục vụ việc quản lý và cải thiện website.
An Toàn Phát Thịnh chỉ thu thập các thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích hỗ trợ khách hàng và hoạt động bán hàng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng trong phạm vi hoạt động của An Toàn Phát Thịnh, bao gồm:
- Bộ phận tư vấn bán hàng.
- Bộ phận xử lý đơn hàng.
- Bộ phận giao nhận, vận chuyển.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả.
- Bộ phận kỹ thuật quản trị website khi cần thiết.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích đã nêu nếu chưa có sự đồng ý của Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, đặt hàng, giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Thông tin có thể được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc khi An Toàn Phát Thịnh không còn nhu cầu lưu trữ theo mục đích đã thu thập, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được tiếp cận bởi:
- Nhân sự nội bộ của An Toàn Phát Thịnh có nhiệm vụ xử lý đơn hàng, tư vấn, giao nhận, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng.
- Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng theo địa chỉ Quý khách cung cấp.
- Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc đối tác kỹ thuật nếu có liên quan đến giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
An Toàn Phát Thịnh cam kết:
- Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
- Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích đã thông báo.
- Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
- Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những bộ phận có trách nhiệm liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Quý khách có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu phát hiện sai sót.
- Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
- Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với An Toàn Phát Thịnh qua hotline hoặc email được công bố trên website.
8. Bảo mật thông tin thanh toán
Đối với các giao dịch thanh toán, An Toàn Phát Thịnh cam kết chỉ sử dụng thông tin thanh toán để xác nhận và xử lý đơn hàng.
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho quá trình mua hàng.
Quý khách vui lòng không cung cấp các thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mạo danh An Toàn Phát Thịnh.
9. Cookie và dữ liệu truy cập website
Website www.antoanphatthinh.com có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ kỹ thuật tương tự để ghi nhận thông tin truy cập, hỗ trợ cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của website.
Các thông tin có thể bao gồm:
- Địa chỉ IP.
- Thiết bị truy cập.
- Trình duyệt sử dụng.
- Thời gian truy cập.
- Trang đã xem.
- Nguồn truy cập nếu có.
Những thông tin này được sử dụng nhằm quản lý website, nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng.
10. Trách nhiệm của khách hàng
Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website.
Quý khách không nên cung cấp thông tin cá nhân của người khác khi chưa được sự đồng ý của người đó. Trong trường hợp thông tin không chính xác hoặc không thuộc quyền sử dụng của Quý khách, An Toàn Phát Thịnh có thể từ chối xử lý yêu cầu hoặc đơn hàng liên quan.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
An Toàn Phát Thịnh có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung chính sách bảo mật thông tin này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Các thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website www.antoanphatthinh.com và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra chính sách để cập nhật thông tin mới nhất.
12. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHÁT THỊNH
Website: www.antoanphatthinh.com
Hotline: 0901 418 988
Email: thietbiphatthinh@gmail.com
An Toàn Phát Thịnh xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
